Das Ticket Review im Service Desk

Unheimlich spannender Titel den ich mir hier habe einfallen lassen, nicht wahr? Auch wenn, zugegebenermaßen, der Titel nicht grade auf einen dreiteiligen schwedischen Mordkomplott hindeutet, ist das Werkzeug „Ticket Review“ im Service Desk von seinen Möglichkeiten her nicht zu unterschätzen. Weiterlesen

6 Wege wie der Service Desk die digitale Transformation vorantreibt

Letzte Woche Dienstag war ich zu Gast bei der Interactive Cologne und hörte mir verschiedene Vorträge an. Unter anderem auch zum Thema Industrie 4.0 sowie digitalem Wandel. Hier habe ich bereits einen entsprechenden Artikel dazu verfasst. Mein Kopf verarbeitet so etwas aber immer etwas länger. So lag ich am Wochenende  auf der Couch und döste, bis mir ein Gedanke in den Kopf schoss, der mich schlagartig wieder aufrichtete.

Weiterlesen