Das Ticket Review im Service Desk

Unheimlich spannender Titel den ich mir hier habe einfallen lassen, nicht wahr? Auch wenn, zugegebenermaßen, der Titel nicht grade auf einen dreiteiligen schwedischen Mordkomplott hindeutet, ist das Werkzeug „Ticket Review“ im Service Desk von seinen Möglichkeiten her nicht zu unterschätzen. Weiterlesen

Die lebenslange Berufsausbildung

Der Begriff des „lebenslangen Lernens“ ist ein sehr etablierter Begriff, grade auch in der Arbeitswelt. Vielen ist mittlerweile klar, dass sie ihr Leben lang lernen müssen, um mit Veränderungen Schritt halten zu können. Weiterlesen